Cobra antes de recuperar
Taxa de adesão ou mensalidade alta, sem relação com o resultado.
Superávit / Como escolher uma empresa de cobrança
Como escolher uma empresa de cobrança: 8 critérios para comparar.
A melhor empresa de cobrança é a que recupera mais sem desgastar o seu cliente e presta contas de cada valor. Compare oito pontos: modelo de remuneração, abordagem ao devedor, respeito ao Código de Defesa do Consumidor, proteção de dados, prestação de contas, caminho do dinheiro, controle da régua e experiência no seu segmento.
Atendimento exclusivo para empresas credoras (CNPJ)
Atualizado em novembro de 2026
- ✓1. Modelo de remuneraçãoMensalidade, percentual do recuperado ou encargos pagos pelo devedor. Prefira quem só ganha quando a sua empresa recebe.
- ✓2. Abordagem ao devedorNegociação humana e respeitosa recupera mais e preserva o cliente para novas vendas.
- ✓3. Código de Defesa do ConsumidorSem ameaça, constrangimento ou exposição ao ridículo (art. 42), e com o nome e o CNPJ do credor nos documentos de cobrança (art. 42-A).
- ✓4. LGPDContrato com papéis claros: a sua empresa é a controladora e a empresa de cobrança, a operadora dos dados.
- ✓5. Prestação de contasRelatório por título, com mensagens enviadas, acordos e valores recebidos e repassados.
- ✓6. Caminho do dinheiroRepasse rápido ou, melhor, pagamento direto numa conta no CNPJ da sua empresa, por split.
- ✓7. Régua aprovada por vocêDescontos, parcelamentos e limites de negociação definidos pela sua empresa.
- ✓8. Tecnologia e segmentoMensagens em massa, acordos digitais, portal do cliente e experiência com carteiras como a sua.
Sinais de alerta
Seis sinais de alerta antes de assinar.
Se a empresa de cobrança faz alguma destas coisas, desconfie.
Promete resultado garantido
Ninguém garante quanto vai recuperar. Cobrança é obrigação de meio, não de resultado.
Não mostra relatórios
Não explica como presta contas nem mostra um modelo de relatório.
Usa pressão ou ameaça
Ligações em excesso e exposição do devedor violam o CDC e viram reclamação contra a sua empresa.
Não identifica o credor
Mensagens sem o nome e o CNPJ do credor descumprem o art. 42-A do CDC.
Segura o seu dinheiro
Repasse demorado, sem prazo no contrato, deixa o seu caixa na mão de terceiros.
Na reunião
Perguntas para fazer antes de contratar
Como vocês abordam o devedor, em quais canais e em que horários? Posso ver modelos de mensagem?
Sobre qual valor incide a remuneração e o que acontece se o devedor pagar direto para a minha empresa?
Em quanto tempo o valor recebido chega à minha conta e como acompanho cada acordo?
Quem aprova descontos e parcelamentos fora da régua?
Como os dados dos meus clientes são protegidos e o que acontece com eles no fim do contrato?
Na Superávit
Como a Superávit atende a esses critérios
A Superávit é uma empresa de cobrança exclusiva para empresas credoras, com sede em Aparecida de Goiânia (GO), atuação em todo o Brasil e mais de R$ 12 milhões negociados em acordos desde 2022.
Não há mensalidade nem custo fixo, e a régua de cobrança, com descontos e parcelamentos, é aprovada pela sua empresa. A negociação é humana e segue o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD.
O pagamento pode cair direto numa conta no CNPJ da sua empresa, por split, e cada acordo aparece no relatório com os valores recebidos e repassados.
Dúvidas
Perguntas frequentes.
Como escolher uma boa empresa de cobrança?
Compare o modelo de remuneração, a abordagem ao devedor, o respeito ao CDC e à LGPD, a prestação de contas, o prazo de repasse, quem aprova a régua, a tecnologia e a experiência no seu segmento.
A empresa de cobrança pode ligar a qualquer hora?
Não deve. O Código de Defesa do Consumidor proíbe, na cobrança, qualquer procedimento que exponha o devedor ao ridículo ou interfira no seu trabalho, descanso ou lazer (art. 71).
Vale mais terceirizar ou montar uma equipe própria?
A equipe própria tem custo fixo de salários, sistema e gestão, mesmo quando a carteira rende pouco. Terceirizar troca esse custo por remuneração ligada ao resultado e libera o time para o negócio.
Em quanto tempo aparecem os primeiros resultados?
Os primeiros acordos costumam surgir nas primeiras semanas após o envio da carteira. O ritmo depende do tempo de atraso, da qualidade dos contatos e do perfil dos devedores.
A Superávit atende pessoas físicas?
Não como contratantes. A Superávit atende só empresas (CNPJ) e cobra os clientes delas, sejam pessoas físicas ou jurídicas.
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